Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que precisa, use o WhatsApp ou a página de Contato.
O que é o OSApp?
O OSApp é uma plataforma para gestão de ordens de serviço, com OSs altamente personalizáveis. Você cadastra clientes, fornecedores, equipamentos, cria planos de manutenção e contratos, abre ordens de serviço e acompanha a execução no campo. Prestadoras usam o app (técnico com login); contratantes enviam o link ao fornecedor, que preenche na web sem cadastro. Relatório em PDF ao finalizar.
Quem pode usar?
Empresas prestadoras de serviço (que enviam técnicos aos clientes) e empresas contratantes de serviços (que recebem manutenção de fornecedores). Para prestadoras, o técnico executa a OS pelo aplicativo com login. Para contratantes, o gestor gera um link por OS e envia ao fornecedor — ele preenche na web sem precisar ter um login no sistema.
Como funciona a assinatura?
Você escolhe um plano na loja, faz o cadastro e o pagamento com cartão (processamento seguro). A assinatura é recorrente mensalmente. Após a confirmação, você recebe instruções para acessar a plataforma no seu email. O pagamento é seguro e você pode cancelar quando quiser.
App ou link: qual usar?
Se sua empresa é prestadora de serviço: use o app. O técnico baixa o aplicativo OSApp (Android), faz login e recebe as OSs para executar no campo. Se sua empresa é contratante de serviços: use o link. O gestor gera um link na OS e envia por e-mail ou WhatsApp ao fornecedor; ele abre no navegador (celular ou computador) e preenche tudo sem ter conta no sistema — assim você não precisa cadastrar cada fornecedor.
O relatório (PDF) é gerado automaticamente?
Sim. Quando a ordem de serviço é finalizada, o sistema gera o PDF do relatório com os dados preenchidos na execução (checklists, medições, fotos, assinaturas etc.) e caso esteja habilitado irá enviar por e-mail automáticamente.
Posso importar dados em planilha?
Sim. Vários módulos permitem importação em lote: clientes e fornecedores, equipamentos, produtos, serviços, ordens de serviço e contratos. Em cada tela há opção de baixar o modelo de planilha, preencher e importar.
Como vou aprender a usar a plataforma?
Dentro da plataforma, no menu Ajuda no topo da tela, você encontra vídeos detalhadospor tema (primeiros passos, cadastros, equipamentos, OS, planos, contratos, execução pelo app e pelo link, perfis, agenda e mapa) e perguntas frequentes.
Terei suporte técnico? Como entro em contato?
Sim! Clique no ícone do WhatsApp para dúvidas rápidas e suporte em horário comercial — aproveite para nos salvar nos seus contatos. Para temas mais complexos e consultorias, o suporte será realizado através da abertura de chamados. Quer ficar por dentro de tudo? Siga-nos no Instagram e YouTube!
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